Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundebehandlingsassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kundebehandlingsassistent som kan bli med i vårt team. Som Kundebehandlingsassistent vil du være ansvarlig for å gi eksepsjonell kundeservice og støtte til våre kunder. Du vil fungere som et bindeledd mellom kundene og selskapet, og sikre at alle forespørsler og problemer blir håndtert effektivt og profesjonelt. Din rolle vil innebære å svare på kundehenvendelser via telefon, e-post eller chat, samt å gi informasjon om produkter og tjenester. Du vil også være ansvarlig for å løse kundeklager og problemer, og sikre at kundene har en positiv opplevelse med selskapet. For å lykkes i denne rollen, bør du ha utmerkede kommunikasjonsevner, være løsningsorientert og ha evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig. Erfaring innen kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til den rette kandidaten. Vi verdsetter medarbeidere som er proaktive, empatiske og som har en genuin interesse for å hjelpe andre.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Gi informasjon om produkter og tjenester.
- Løse kundeklager og problemer.
- Opprettholde kundetilfredshet gjennom eksepsjonell service.
- Dokumentere og følge opp kundeinteraksjoner.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om vanlige problemer.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Løsningsorientert og proaktiv tilnærming.
- Erfaring innen kundeservice er en fordel.
- Gode datakunnskaper.
- Evne til å arbeide i et team.
- Empatisk og tålmodig.
- Fleksibilitet til å arbeide skift.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et komplekst problem?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produktene og tjenestene du tilbyr?